En muchas empresas (en grandes multinacionales sobre todo) existen los “roles” de “Quality control” y “Quality Assurance“…profundicemos un poco más en cuáles son los roles y responsabilidades de uno y otro. El Quality Control realiza las actividades técnicas y operativas necesarias para cumplir con los requisitos de calidad…mientras que el Quality Assurance realiza todas las actividades planificadas dentro del sistema de calidad, y proporcionar la confianza necesaria en la organización en el cumplimiento de los estándares de calidad.

Quality Control Consultant:

• Enfocado al producto
• Reactivo
• Detecta defectos

Quality Assurance Consultant:

• Enfocado a los procesos
• Proactivo
• Previene defectos
• Mide
• Enfocado a la mejora contínua.

Algunos ejemplos entre uno y otro podrían ser:
Quality Control:

• Realiza Walkthrough.
• Actividades de Testing.
• Inspecciones.
• Revisión de Touch Points.

Quality Assurance:

• Auditor de calidad.
• Define procesos, estándares y estratégias.
• Mide (usa métricas).
• Realiza mejoras contínuas de la calidad. (TMMi)
• Evalúa y selecciona herramientas.
• Hace trainings en la organización.