El año pasado cuando estuve en expoQA tuve la oportunidad de escuchar a “Jan Fish”, una mujer americana con aspecto extravagante con más de 34 años de experiencia en el testing y actualmente gerente de pruebas y mejora de procesos en Philips Lifeline. Casi nada!!!!…pues bien, esta mujer hizo una de las presentaciones más interesantes que he visto sobre testing, sobre todo por la forma de expresarse y la pasión que ponía. De aquella presentación no olvidaré un comentario: “la calidad está dentro de cada uno de vosotros” y comentaba a manera de broma: “estoy segura que todo el mundo cuando se levanta por las mañanas se levanta pensado, hoy voy hacer un buen trabajo”, parece obvio, pero añadía: “no creo que nadie se levante por la mañanas pensando…voy a ir a trabajar y voy hacer un trabajo de mierda“. Y es verdad, tiene toda la razón, todo el mundo (o casi todo el mundo) por defecto tiene la intención de mejorar y hacer un buen trabajo, un trabajo con calidad. Esa forma de pensar es lo que hace grande a una organización, gente que busque la calidad en su trabajo y la excelencia.

Por tanto es muy importante que en las empresas divulguen la importancia de la calidad en la forma de trabajar de sus empleados. La calidad no es solo cosa de una o varias personas, sino de cada uno de los miembros de la organización. Es por ello que muchas empresas implanta por ejemplo la ISO9000, donde desarrollan un “Manual de calidad” que debe ser leído y conocido por toda los trabajadores de la empresa. Quedaros con la frase, “la calidad está dentro de cada uno de vosotros”.

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