En muchas empresas (en grandes multinacionales sobre todo) existen los “roles” de “Quality control” y “Quality Assurance“…profundicemos un poco más en cuáles son los roles y responsabilidades de uno y otro. El Quality Control realiza las actividades técnicas y operativas necesarias para cumplir con los requisitos de calidad…mientras que el Quality Assurance realiza todas las actividades planificadas dentro del sistema de calidad, y proporcionar la confianza necesaria en la organización en el cumplimiento de los estándares de calidad.
Quality Control Consultant:
- Enfocado al producto
- Reactivo
- Detecta defectos
Quality Assurance Consultant:
- Enfocado a los procesos
- Proactivo
- Previene defectos
- Mide
- Enfocado a la mejora contínua.
Algunos ejemplos entre uno y otro podrían ser:
Quality Control:
- Realiza Walkthrough.
- Actividades de Testing.
- Inspecciones.
- Revisión de Touch Points.
Quality Assurance:
- Auditor de calidad.
- Define procesos, estándares y estratégias.
- Mide (usa métricas).
- Realiza mejoras contínuas de la calidad. (TMMi)
- Evalúa y selecciona herramientas.
- Hace trainings en la organización.
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