La usabilidad es una actividad que todas las empresas debería de hacer y que muy pocas se toman en serio. A mi, personalmente, cuando visito una página web me gusta que funcione bien, que encuentre lo que busco fácilmente, que tenga un diseño llamativo e interesante…en fin, que la web esté un poco “currada”. Por supuesto, no es trabajo fácil, hacer una web con estas características es un arte (para eso contratamos a Diseñadores Gráficos). Por eso, debemos de hacer test de usabilidad para garantizar que el usuario navegará cómodamente por la página y que encontrará la información que busca en el menor tiempo posible. La usabilidad no es un concepto nuevo, se lleva años hablando de ello, pero lo que si es cierto es que la usabilidad se está adaptando a la nuevas formas de trabajar en internet…y un ejemplo claro de ello es el “Cloud Computing”. Cada vez son más la empresas que ofrecen servicios de usabilidad a través de internet, es decir, las herramientas necesarias para poder hacer un estudio de usabilidad de forma fácil y rápida. Páginas como “navflow“, “usabilla“, “usertesting“, “mouseflow“, o “feedbackarmy” son un claro ejemplo.

Hay un montón de sitios disponibles, algunos que utilizan grabaciones de vídeo o de audio y otros que no. Dos de estos servicios incluyen Loop11, con la que puede realizar un seguimiento de las ejecuciones, como por ejemplo el camino más común que un cliente llevó a través de su sitio, y EasyUsability.com, que tiene un enfoque más hacia el uso de cuestionarios. Otra manera de recoger información es a través de servicios como GetSatisfaction.

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